Imagen del sitio web del Servicio de Registro Civil e Identificación.
25/05/2011
Servicio de Registro Civil e Identificación implementa mejoras en atención a usuarios
Santiago, 25 de mayo de 2011. Desde finales del 2010, el Servicio de Registro Civil e Identificación está desarrollando el plan piloto "Nos hacemos cargo de tu tiempo", cuyo principal objetivo es mejorar la atención de sus usuarios. En este marco, a partir del 16 de mayo las oficinas de Conchalí, Independencia y Recoleta comenzarán a emitir todos los certificados de Registro Civil en papel blanco, unificando así el formato de los certificados entregados en oficinas presenciales con el proporcionado a través de la oficina Internet.
Este cambio se irá implementando paulatinamente en todo el país, estando a finales de 2011 todas las oficinas emitiendo este nuevo diseño. Para el Servicio de Registro Civil e Identificación dejar atrás el tradicional papel verde, implica un beneficioso cambio en cuanto:
• Seguridad: Los certificados cuentan en cada página con un timbre electrónico en formato de código de barra, que incorpora los datos del certificado; firma electrónica avanzada y un código verificador con su respectivo código de barra que permite a quienes reciban los certificados comprobar que la información que figura en el documento corresponde a la existente en las bases de datos, ya sea ingresando a www.registrocivil.cl , o llamando al call center 600 370 2000.
• Imagen: unificar los documentos proporcionados en oficinas e Internet, dando así un amplio respaldo a la entrega de servicios en línea, y de paso mejorar los tiempos de atención en las oficinas.
Estos nuevos certificados son documentos digitales y serán firmados electrónicamente en forma centralizada por el jefe del Departamento de Archivo General. No serán timbrados con tinta, ni firmados en forma manuscrita por el Oficial Civil de la oficina de emisión como se hace actualmente.
