Las personas que han sido víctimas de actos u omisiones arbitrarios de discriminación y/o vulneración de derechos en razón de su discapacidad, por si mismos, sus familiares o representantes, pueden acceder al Programa a través del Sistema Integral de Atención Ciudadana (SIAC) de nuestro sitio web contactenos.senadis.cl o bien de manera presencial o telefónica en nuestras oficinas regionales de SENADIS www.senadis.gob.cl/pag/190/1408/direcciones_y_telefonos y plantear su inquietud. Las personas sordas pueden emplear el sistema Vi-Sor web, que les conecta con intérprete de lengua de señas, quien facilitará la conversación con la Dirección Regional para poder realizar su consulta, https://www.vi-sor.cl/call/webcall.
Esta consulta será remitida a los profesionales respectivos del Servicio, quienes evaluarán los antecedentes, y si constituyen hechos de discriminación y/o vulneración antes indicados, el caso será derivado a la red de colaboradores a fin que sean ellos quienes tomen contacto con el afectado, sus familiares o representantes y evalúen la pertinencia de llevar a cabo acciones judiciales, administrativas, o de otra índole, como también mecanismos de mediación en caso de ser necesarios.
Si la consulta no es objeto de derivación a la red de colaboradores, se le dará respuesta a través de los profesionales del Servicio, quienes entregarán una completa asesoría virtual.
Igualmente las personas pueden acceder directamente a las Corporaciones de Asistencia Judicial de su región, solicitando ser atendidos por el abogado en convenio con SENADIS.
