Imagen del banner de la Carta de Derechos y Deberes del SENADIS.
15/01/2025
SENADIS presenta la Carta de Derechos y Deberes de nuestra institución
¿Sabías que existen Derechos y Deberes cuando se brinda el servicio de atención ciudadana?
A continuación, SENADIS presenta un documento que informa a la ciudadanía sobre sus derechos y responsabilidades en relación con la atención ciudadana que realiza.
Este documento fue elaborado entre la Unidad SIAC y las Direcciones Regionales del SENADIS, y su objetivo es garantizar la transparencia y participación ciudadana, destinada a mejorar la calidad de la atención ciudadana e inclusiva, al establecer estándares claros al momento de otorgar este servicio a la comunidad.
Entre los aspectos que se destacan en la Carta de Derechos y Deberes, se mencionan:
Respecto a los Derechos en la Atención Ciudadana
- Realizar consultas, reclamos, sugerencias y felicitaciones se utilizan nuestros canales de atención:
- Presencial, telefónica, virtual y funcionamiento de Oficina de Partes. Más información en https://contactenos.senadis.cl/
- Disponibilidad de interpretación en Lengua de Señas Chilena para la atención de público.
- Acceder a información oportuna y comprensible de la solicitud realizada, así como la orientación correspondiente de los Programas del SENADIS y beneficios del Registro Nacional de la Discapacidad.
Respecto a los Deberes en la Atención Ciudadana
- Informarse y respetar los horarios y modalidades de atención al público de las Direcciones Regionales.
- Tratar respetuosamente al personal del SENADIS.
- Entregar información veraz acerca de su identidad y solicitud.
El documento cuenta con medidas de accesibilidad y se encuentra disponible en nuestro sitio web www.senadis.gob.cl
A continuación, puedes revisar el PDF Carta de Derechos y Deberes del SENADIS.
